Już połowa roku, więc warto zrobić podsumowanie trendów prognozowanych na 2023 dla digital marketingu. Jak prezentują się po pierwszej połowie roku ? Nie omawiam wszystkich prognozowanych trendów. Przedstawiam dziesięć, mających szansę na ewaluację.
Zachęcam do lektury i dyskusji. Zwłaszcza, że większość z nich ma związek ze Sztuczną Inteligencją, której obecność jest coraz bardziej odczuwalna i prowadzi do globalnych dyskusji.
- Zwiększone relacje Inluencer – Marka
- Relacje na żywo, kontent video
- CX – Customer Experience
- UGC – User Generated Content
- Interakcje Pracowników
- Więcej wizualnego kontentu i storytellingu
- Wyszukiwanie głosowe
- Social Commerce
- Marketing Lokalny
- Wpływ na środowisko
Influencer - Marka
Już od dawna wiadomo, że współpraca Influencera z marką przynosi dużo pozytywnych efektów. Pomaga przy budowaniu zaangażowania i wzrostu oglądalności marki, pozwala na bezpośrednie dotarcie do wybranej grupy docelowej, zdecydowanie wzrasta nasza autentyczność.
Marki mogą wykorzystywać pomoc influencera na wiele różnych sposobów:
- zaangażować go do kampanii społecznych,
- wykorzystać jako eksperta do szerzenia informacji na temat marki,
- poprosić o zaprezentowanie produktu lub
- zaangażować w działania społeczne powiązane z marką.
Współpraca taka jest kosztowna dlatego nie należy dziwić fakt, że w trakcie ewolucji tematu wykształcił się trend Mikro Influencera. Prawdopodobnie zostanie on znacznie wzmocniony w nadchodzących latach.
Mikro Influencer nie posiada wielkich kont i ogromnej liczby obserwujących. Jest to przeważnie osoba doskonała w tym co robi i zupełnie temu poświęcona, dlatego posiadająca wiernych, oddanych i bardzo zaangażowanych fanów. Współpraca z taką osobą pozwala na dotarcie do bardzo wąskich grup odbiorców i jest doskonałym sposobem na zaprezentowanie swojej działalności.
Pozycja Mikro Influencerów z pewnością będzie ewoluować i rozwijać się z czasem. Można już zaobserwować trend związany z zapraszaniem prywatnych kont do współpracy z prośbą o podzielenie się swoimi produktami lub usługami. O ile w Polsce jeszcze silna jest kultura youtubowego guru, warto zwrócić uwagę na rosnący w siłę trend związany ze współpracą z mikro influencerami.
Relacje na żywo i kontent video
Spopularyzowany zwłaszcza przez TikTok trend przekracza już wszelkie granice wyobraźni i kreacji. Zdecydowanie wciąga przedstawicieli Millenialsów i Generacji Z. Generacja Alpha już właściwie żyje na fali tego trendu.
Ruchome zdjęcia, ruchome napisy i muzyka w tle – już nie wystarczą. Największe zasięgi zdobywa kontent na żywo lub krótkie filmiki przedstawiające autentyczne osoby z tłumu.
Pokazujemy wszystko od urodzin aż do śmierci, mówimy o swoich dochodach, o pracy, komentujemy rzeczywistość “na żywo”.
Warto na to zwrócić uwagę i wykorzystać. Jest to silny element związany z budowaniem autentyczności. Filmy nie muszą być idealne i wypracowane, ocierają się o dokument i reportaż, są krótkie i konkretne. Trend zdecydowanie będzie rósł i z pewnością nabierał nowych kształtów.
CX - Customer Experience
Doświadczenie użytkownika/klienta – trend o którym już głośno od kilku lat, ale coraz bardziej nabiera na sile, zwłaszcza z rosnącą w siłę generację Z i Alpha. Przedstawiciele tych generacji nie rozumieją grafiki, która nie jest “klikalna” , żyją zanurzeni całkowicie w świecie wirtualnym i chcąc się do nich dostosować musimy poznać ich zwyczaje.
Kilka przykładów, na które należy zwrócić uwagę przy tworzeniu swojej obecności online:
- spersonalizowane wiadomości
- szybkie, ekspresowe odpowiedzi na pytania ( z tym już przychodzi z pomocą Chat GPT)
- bardzo konkretny/ czytelny przekaz
Spróbujcie przedstawicielowi generacji Z puścić filmik opierający się na niedomówieniach, ironii i sarkaźmie…jestem pewna, że nie zostanie zrozumiany, lub odczytany błędnie.
- strony internetowe muszą być responsywne
- płatności działać bez zarzutu
- sprzedaż powinna być zupełnie bezproblemowa
UGC - User Generated Content
User Generated Content to nic innego jak posty, treści, blogi/artykuły tworzone przez użytkowników Internetu. Najczęściej termin odnosi się do użytkowników portali społecznościowych, ze względu na ich aktywne uczestnictwo. Dotyczy wszystkich rodzajów treści: zdjęć, filmów, podcastów itd.
I rośnie w siłę – w marketingu wykorzystywany do współpracy przy przekazywaniu opinii o marce, produkcie czy usłudze przez użytkownika. Warto słuchać co udostępniają Twoi użytkownicy – być może mówią właśnie o Tobie i możesz to wykorzystać na swoją korzyść! Trend rośnie, zdecydowanie, w siłę dlatego zachęcam do aktywniejszego udziału w wirtualnych dyskusjach.
Interakcje pracowników
Popularnie nazywany ’employer brandingiem’. To w jaki sposób Twój pracownik opowiada o Twojej firmie, ma ogromny wpływ na Twój wizerunek w sieci, buduje zaufanie i sympatię do Twojej marki. Nie dotyczy to tylko i wyłącznie nowych pracowników, ale ma wpływ na kulturę pracy i samopoczucie już zatrudnionych , a zadowolony pracownik to zadowolony klient. Cechami charakterystycznymi takich działań są szkolenia (również online), motywowanie pracowników, również do działań na portalach społecznościowych.
Storytelling i treści graficzne
Siła storytellingu jest wzmacniana z roku na rok, od kilku lat. To co istotne przy wzmacnianiu tego trendu w tym roku to nacisk kładziony na nowe formy interakcji – wyszukiwanie głosowe i graficzne, Co oznacza, że przekazy marketingowe, posty na portalach, artykuły na blogach powinny zostać zmodyfikowane o te dodatkowe komponenty, żeby pozostać na fali. Czas na przemodelowanie zarchiwizowanych treści!
Wyszukiwanie głosowe
Płynnie przechodzimy do wyszukiwania głosowego. Na czym polega i jak możesz je zastosować u siebie? Już prawie 30% użytkowników Google wykorzystuje wyszukiwanie głosowe i jest to ciągle rosnący trend. Daje ogromne możliwości SEO i zmienia ton przekazywanych treści. Zwróćcie na to uwagę i dostosujcie swoje przekazy do wyszukiwań głosowych.
Przygotowując się na spotkanie z użytkownikami wyszukiwań głosowych, możesz przygotować zestawy produktów do sprzedaży podczas słuchania, lub przedstawić swoją firmę w formie audio lub po prostu przygotować listę najczęściej zadawanych pytań. Pomyśl o tym. Tutaj również z pomocą przyjdzie Sztuczna Inteligencja !
Social Commerce
Social Commerce lub Social Selling nadal pozostaje na fali a może nawet, wraz ze wzrostem liczby użytkowników Tik Toka nabiera na sile. Możesz połączyć swoje działania z zakresu współpracy z influencerami z bezpośrednimi możliwościami sprzedaży produktów i usług wykorzystując przekierowania na platformę, do sklepu itd. Forma sprzedaży usług i produktów bezpośrednio z profili stanowi formę wyjścia naprzeciw potrzebom Generacji Z i już zapewne Alpha. Scrollując filmiki zauważają ciekawą osobę mówiącą o fajnym produkcie i chcą go od razu posiadać. Stąd też platformy prześcigają się ułatwiając użytkownikom dostęp.
Wykorzystaj tą funkcję – może się okazać, że skorzystają na tym nie tylko najmłodsze generacje, ale i zatrzymasz przy sobie przedstawicieli pozostałych.
Marketing lokalny
Urządzenia podłączone do Internetu umożliwiają marketingowcom zbierać dane, które umożliwiają szczegółowe targetowanie – na poziomie lokalnym. Przykładem takiego targetowania jest docieranie do klienta w momencie, kiedy znajduje się w pobliżu sklepu. Np wyskakujące powiadomienie o promocji, jeżeli znajdujesz się niedaleko sklepu, księgarni itp.
Klient dostaje powiadomienia nawet w momencie, kiedy kończy mu się np. kawa dostając powiadomienie o zniżce na zakup kolejnej (ponieważ znajduje się we właściwym miejscu o właściwym czasie).
Możliwości są nieograniczone. Tego typu targetowanie działa z powodzeniem już kilka lat i prawdopodobnie trend będzie się rozwijał jeszcze bardziej.
Wpływ na środowisko
Przy całej obecności sztucznej inteligencji, marketingu rzeczy i marketingu lokalnego nie zapominajmy o środowisku. Świadomość konsumenta, jeżeli chodzi o otoczenie i dbałość o środowisko wzrasta z każdym dniem. A wpływ biznesu na szerzenie tej świadomości staje się coraz większy.
Firmy i marki z powodzeniem odpowiadają na potrzeby związane z ochroną i dbałością o środowisko naturalne i trend jest ciągle wzrastający. Zwłaszcza, że większy impakt i odzew konsumenta mają marki etyczne i autentyczne!